배송 안내 및 교환&환불 규정
| 배송안내 |
배송방법 : 택배
배송업체 : 우체국택배, 경동택배 중 랜덤 발송
배송기간 : 영업일 기준 3~7일 소요
배송비 : 기본 배송비 6,000원(상품 별 무료배송 진행)
| 교환 및 반품 안내 |
단순변심에 의한 교환 및 환불
교환 시 왕복 배송비 12,000원, 반품 시 편도 배송비 6,000원 부담
주식회사 정록 홈페이지 및 고객센터를 통해 교환 및 반품 신청을 해주시기 바랍니다.
제품의 불량 또는 오배송에 의한 교환 및 환불
주식회사 정록 홈페이지 및 고객센터를 통해 교환 및 반품 신청을 해주시며,
접수 및 확인을 통해 자사의 오배송 또는 상품 불량이 맞을 경우 상품을 착불로 발송해 주시기 바랍니다.
제품보증규정
| A/S 문의 |
1. 홈페이지 및 고객센터(1668-4222)를 통한 A/S접수 신청
2. 고객 상담 후 A/S대상 제품 택배 송부(택배비 고객부담)
| 무상서비스 |
- 제품구입일로부터 12개월 동안은 품질보증 기간이며,
품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 품질, 성능, 기능 상의 고장인 경우
- 제품 구입일이 확인되지 않을 때는 제조일로부터 3개월이 경과한 날로부터 보증기간을 계산합니다.
- 클랜 공식 서비스센터에서 수리받은 후 3개월 이내에 동일 부위 재고장 발생 시
| 유상서비스 |
- 제품 고장이 아닌 경우
- 천재지변(낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생 시
- 소비자 과실로 고장이 난 경우
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우(필터류, 건전지 등)
- 품질보증기간이 지난 후 고장 발생 시
* 자세한 사항은 사용설명서를 확인해주시기 바랍니다.
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배송방법 : 택배
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배송기간 : 영업일 기준 3~7일 소요
배송비 : 기본 배송비 6,000원(상품 별 무료배송 진행)
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교환 시 왕복 배송비 12,000원, 반품 시 편도 배송비 6,000원 부담
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1. 홈페이지 및 고객센터(1668-4222)를 통한 A/S접수 신청
2. 고객 상담 후 A/S대상 제품 택배 송부(택배비 고객부담)
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- 제품구입일로부터 12개월 동안은 품질보증 기간이며,
품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 품질, 성능, 기능 상의 고장인 경우
- 제품 구입일이 확인되지 않을 때는 제조일로부터 3개월이 경과한 날로부터 보증기간을 계산합니다.
- 클랜 공식 서비스센터에서 수리받은 후 3개월 이내에 동일 부위 재고장 발생 시
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- 제품 고장이 아닌 경우
- 천재지변(낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생 시
- 소비자 과실로 고장이 난 경우
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우(필터류, 건전지 등)
- 품질보증기간이 지난 후 고장 발생 시
* 자세한 사항은 사용설명서를 확인해주시기 바랍니다.
