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서비스 규정 안내

  • 서비스 요금은 부품비·수리비·운송비의 합계액
    으로 구성되며 유무상 기준은 다음과 같습니다.
  • 단, 해외에서 판매되는 제품을 구입한 경우 적용
    기준은 상이할 수 있습니다.

무상서비스

  1. 품질 보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생되는 품질/성능/기능 상의 고장인 경우
  2. 공식 판매처를 통한 A/S 수리를 받은 후 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 3개월  이내 동일 부위 또는 동일 증상의 재고장이 발생한 경우

유상서비스

  1. 품질 보증 기간이 경과된 제품
  2. 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 발생한 고장의 경우
  3. 사용자 또는 공식 판매처의 엔지니어가 아닌 사람이 분해 또는 부품에 대해 간섭한 경우
  4. 당사에서 지정하지 않은 엔지니어를 통한 수리를 1회 이상 받은 경우
  5. 고객이 직접 수리/개조하여 고장이나 부품의 파손 또는 분실/누락이 발생한 경우
  6. 소모성 부품이 수명을 다하거나 부주의로 인한 파손, 분실의 경우
  7. 제품의 고장이 아닌 고객의 요청으로 인한 제품 점검의 경우
  8. 외부 충격에 의한 고장이나 손상이 발생한 경우
  9. 제품 내부에 이물질을 투입하여 고장이 발생한 경우
  10. 당사에서 지정하지 않은 별매품(리모컨,어댑터), 소모품 사용으로 고장이 발생한 경우
  11. 천재지변으로 인해 고장이 발생한 경우


※ 무상 보증 기간은 제품 구입 일자를 기준으로 산정되며, 구입 일자의 확인은 결제일을 기준으로 결정됩니다. 

     단, 결제 일자가 확인되지 않을 때는 제조일로부터 3개월(유통기간 반영)이 경과한 날부터 산정합니다.

※ 품질 보증 기간 이내에도 유상 서비스 항목 중 1개 이상 포함될 경우 유상처리합니다.

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